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  FEDERAL
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-04-TUR-1999, DE LOS FORMATOS FOLIADOS Y DE PORTE PAGADO PARA LA PRESENTACION DE SUGERENCIAS Y QUEJAS DE SERVICIOS TURISTICOS RELATIVOS A EMPRESAS DE SISTEMAS DE INTERCAMBIO DE SERVICIOS TURISTICOS. - 03/02/1999
3. DEFINICIONES
Definiciones

 
     
 

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PARA LOS EFECTOS DE ESTA NORMA, SE ENTIENDE POR:

3.1 TURISTA:

LA PERSONA QUE VIAJA DESPLAZANDOSE TEMPORALMENTE FUERA DE SU LUGAR DE RESIDENCIA HABITUAL Y QUE HAGA USO DE LOS SERVICIOS TURISTICOS, A LOS QUE SE REFIERE EL ARTICULO 4o. FRACCION V DE LA LEY.

3.2 PRESTADOR DEL SERVICIO TURISTICO:

LA PERSONA FISICA O MORAL QUE HABITUALMENTE PROPORCIONE, INTERMEDIE O CONTRATE CON EL TURISTA LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS A QUE SE REFIERE LA FRACCION V DEL ARTICULO 4o. DE LA LEY; REFERENTE A EMPRESAS DE SISTEMAS DE INTERCAMBIO DE SERVICIOS TURISTICOS.

3.3 PRESTADOR FINAL DEL SERVICIO TURISTICO:

LA PERSONA FISICA O MORAL QUE PROPORCIONA DIRECTAMENTE EL SERVICIO DE HOSPEDAJE DE TIEMPO COMPARTIDO CONTRATADO POR CONDUCTO DE LA EMPRESA DE SISTEMAS DE INTERCAMBIO DE SERVICIOS TURISTICOS.

3.4 EMPRESA DE SISTEMAS DE INTERCAMBIO DE SERVICIOS TURISTICOS:

LA COMPAÑIA QUE SE DEDICA A PROMOVER E INTERMEDIAR EL INTERCAMBIO DE PERIODOS VACACIONALES EN DESARROLLOS TURISTICOS, ENTRE LOS USUARIOS DE LOS MISMOS.

3.5 FORMATO FOLIADO Y DE PORTE PAGADO:

ES EL DOCUMENTO QUE REUNE LOS REQUISITOS PREVISTOS POR ESTA NORMA Y QUE ES UTILIZADO PARA QUE EL TURISTA PUEDA ASENTAR LAS SUGERENCIAS Y QUEJAS QUE DESEE MANIFESTAR RESPECTO DEL SERVICIO PROPORCIONADO POR EL ESTABLECIMIENTO DE EMPRESAS DE SISTEMA DE INTERCAMBIO.

3.6 SECRETARIA:

LA SECRETARIA DE TURISMO.

3.7 LEY:

LA LEY FEDERAL DE TURISMO.

3.8 PROCURADURIA:

LA PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR.

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