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  SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA DETERMINACION, APLICACION Y CONTROL DE LAS MERMAS Y FALTANTES EN UNIDADES COMERCIALES DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS - 02/09/1999
IV. POLITICAS GENERALES
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4.1 EL PORCENTAJE MAXIMO DE MERMA Y FALTANTES ACEPTABLE EN UNA UNIDAD COMERCIAL ES DEL 2% EN TIENDAS Y 1 % EN FARMACIAS, SOBRE LAS VENTAS TOTALES EN EL PERIODO COMPRENDIDO ENTRE LA FECHA DEL ULTIMO INVENTARIO LEVANTADO Y LA FECHA DEL INVENTARIO ACTUAL .

4.2 LAS MERMAS Y FALTANTES RESULTANTES DE LA TOMA DE INVENTARIOS DEBERAN SER CUANTIFICADAS, Y EN CASO DE QUE SEAN SUPERIORES A LO ACEPTABLE, SE FINCARAN RESPONSABILIDADES AL GERENTE, SUBGERENTES, JEFES DE LINEA, JEFES DE RECIBO, JEFE DE ALMACEN, JEFE DE CAJAS Y JEFE DE CONTABILIDAD, COMO RESPONSABLES DE LOS RESULTADOS DE LOS INVENTARIOS.

4.3 ANTES DE CONSIDERAR UNA MERCANCIA DAĐADA O EN MAL ESTADO COMO UNA MERMA, SE DEBERAN REALIZAR, CUANDO PROCEDAN, LAS ACCIONES PERTINENTES PARA SU DEVOLUCION A LOS PROVEEDORES PRESENTANDO LA DOCUMENTACION QUE AVALE EL HECHO.

4.4 EN LOS DEPARTAMENTOS DE LINEA BLANCA, ARTICULOS ELECTRONICOS, ELECTRODOMESTICOS, MUEBLES Y ENSERES MAYORES NO SE ACEPTARA NINGUN PORCENTAJE DE MERMA. EN CASO DE DETECTAR FALTANTES QUE SE ORIGINEN EN ESTA MERCANCIA SE ACTUARA CONFORME A DERECHO.

4.5 EN LOS CASOS EN QUE LA SUMA DE LA MERMA Y FALTANTE EN UNA UNIDAD COMERCIAL EXCEDA DEL 2% EN TIENDAS Y 1 % EN FARMACIAS, SOBRE LAS VENTAS TOTALES EL GERENTE REGIONAL, DEBERA INFORMAR POR ESCRITO A LA CONTRALORIA GENERAL EN EL ISSSTE, A LA SUBDIRECCION GENERAL JURIDICA Y A LAS SUBDIRECCIONES DEL SISTEMA INTEGRAL DE TIENDAS Y FARMACIAS DE LOS HECHOS PARA PROCEDER EN CONSECUENCIA.

4.6 SE EXCLUIRAN DE LOS FALTANTES DE INVENTARIO ANTES DE CALCULAR EL PORCENTAJE DE MERMA, LOS MONTOS ORIGINADOS POR:

I. SINIESTROS (ANEXANDO ACTAS ADMINISTRATIVAS Y RECLAMACIONES A LA COMPAĐIA ASEGURADORA).

II. ROBO CON VIOLENCIA, (ANEXANDO A LA DEL MINISTERIO PUBLICO FEDERAL).

4.7 NO DEBERAN DE EXISTIR SOBRANTES OPERATIVA Y NORMATIVAMENTE, EN CASO DE SER ASI, LA GERENCIA DE LA UNIDAD COMERCIAL DEBERA JUSTIFICAR O ACLARAR EL ORIGEN DEL MISMO, ANTE LA GERENCIA REGIONAL EN UN PLAZO DE 72 HORAS EN CASO DE NO COMPROBARLO, LA AUTORIDAD RESPECTIVA EJERCERA EN CONTRA DE QUIEN RESULTE RESPONSABLE DEL HECHO Y LO HARA DEL CONOCIMIENTO A LA AUTORIDAD COMPETENTE PARA SU SANCION.

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